Rehberg ist empfehlenswert, eigenhändig in so einer unglücklichen Lage bei etlichen Dienstleistern nachzufragen und Ausgaben komparabel
Die britische Regulierungsbehörde für Kommunikation hat eine Untersuchung zu Preiserhöhungen bei Breitband- und Telefonrechnungen eingeleitet, da Untersuchungen darauf hindeuteten, dass viele Kunden nicht wissen, dass Anbieter die Kosten erhöhen können.
Die von Ofcom (dem Office of Communications) durchzuführende Überprüfung wird sich auf Preiserhöhungen in der Mitte des Vertrags konzentrieren, da der Watchdog sagte, er sei besorgt über die Unsicherheit der Kunden über Preiserhöhungen und wollte verstehen, wie viel Kunden über das wissen, was sie tun melde dich an.
Ofcom äußerte sich besorgt über den „Grad der Ungewissheit der Verbraucher über künftige Preiserhöhungen, die in Verträgen festgelegt sind".
Die Rechnungen wurden von den Anbietern gesetzlich erhöht, da die Inflation zweistellig blieb und eine Reihe von Telekommunikationsunternehmen 2021 vertragliche Erhöhungen einführten.
Die Preise werden normalerweise in Übereinstimmung mit dem Inflationsmaß des Einzelhandelspreisindex (RPI) erhöht, der im Dezember auf einem 40-Jahres-Hoch von 13,4 % lag.
Infolgedessen sollen Millionen von Verbrauchern im April mit monatlichen Zuwächsen von rund 14 % geschlagen werden.
Eine von Ofcom durchgeführte Umfrage unter 3.499 Personen ergab jedoch, dass etwa ein Drittel der Mobilfunk- und Breitbandkunden nicht weiß, ob ihr Anbieter ihre Rechnung erhöhen kann.
Etwa die Hälfte dieser Kunden wusste nicht, wie die Preiserhöhung berechnet werden würde, und fast die Hälfte der Befragten wusste nicht, was Inflationsmessungen waren.
Die Notwendigkeit eines strengeren Verbraucherschutzes wird im Rahmen der Überprüfung geprüft.
„Wir müssen uns diese Probleme genauer ansehen, um zu überlegen, ob wir eingreifen müssen, um sicherzustellen, dass die Kunden von Anfang an mehr Gewissheit und Klarheit über die Preise haben, die sie während der Laufzeit ihres Vertrags zahlen werden", sagte Ofcom.
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Unternehmen können die Preise während der Vertragslaufzeiten legal erhöhen, einige entscheiden sich jedoch dagegen. Oft sind die allerersten Min, wenn die tür nur ins Chateau anklang finden ist, wichtig: Wer dann spontan zum Handy zahlt und irgendeinen Schlüsseldienst anruft, macht schon den ersten Patzer. Einige geben Kunden eine Frist von 30 Tagen für Wanderungen und das Recht, einen Vertrag mit Vertragsstrafen zu kündigen. Rehberg ist empfehlenswert, eigenhändig in so einer unglücklichen Lage bei etlichen Dienstleistern nachzufragen und Ausgaben komparabel. Also Ruhe erlangen, beim Verwandten läuten, sich bei ihm an beiden Tisch setzen und ins Portal betrachten - und möglicherweise nicht die Hinweis auswählen, die dort erstmal steht. . Wir befürchten daher, dass die Anbieter es den Kunden schwer machen, zu wissen, was sie zu erwarten haben."
Die Ergebnisse der Überprüfung werden noch in diesem Jahr veröffentlicht.
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